Veelgestelde vragen

Plaats alle items in je winkelmandje. Ga vervolgens naar je winkelmandje. Controleer in je bestelling of alles klopt en klik op nu bestellen Login of vul hier je persoonlijke gegevens in. Kies je verzendmethode en betaalmethode en klik op betalen. Je ontvangt nu een orderbevestiging.

Na het plaatsen van je bestelling kan het enige tijd duren voordat je de orderbevestiging ontvangt. Als het bedrag wel van je rekening is afgeschreven kan het zo zijn dat de e-mail in je spambox terecht is gekomen. Check dit altijd eerst! Mocht je hem daar ook niet kunnen vinden dan zoeken wij het graag voor je uit. Stuur een e-mail met printscreen van je betaling naar info@flindo.nl of stuur ons een bericht via Whatapp rechtsonder de website.

Winkelwagen werkt niet. Lukt het niet om producten in je winkelwagen te leggen of eruit te halen? Dan hebben we misschien een storing. We adviseren je het te proberen in een andere browser. Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met ons service team team via info@flindo.nl

Verkeerd adres? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Als je bestelling nog niet aan de postbezorger mee is gegeven dan kunnen wij kijken wat we voor je kunnen doen. Is je pakketje al meegegeven dan kunnen wij voor deze bestelling het adres helaas niet meer wijzigen. Bij een verkeerd ingevuld adres zal je bestelling naar ons retour worden gestuurd. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij het adres aanpassen en direct opnieuw versturen!

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Wij gaan dan ons best voor je doen om de bestelling te annuleren.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Je kunt je gegevens gemakkelijk zelf wijzigen in jouw account pagina.

Neem contact met ons op. Geef hierbij aan om welk artikel(s) het gaat en de hoeveelheid.

Het is niet mogelijk om artikelen online te reserveren. Artikelen die aan jouw winkelwagen zijn toegevoegd, zijn niet gereserveerd.

Je kunt afrekenen via iDEAL, creditkaart en paypal.

Heb je een kortingscode? In dit geval kun je hier (deels) mee betalen door de code in te voeren in je winkelmand. De stap voor de check out.

Als je op de hoogte wilt blijven van onze acties, volg ons dan op Instagram of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zorg dat je je kortingscode en (indien beschikbaar) ordernummer bij de hand hebt. Wij zullen zo snel mogelijk voor je uitzoeken waarom het niet werkt.

Als je voor 16:00 uur bestelt, ontvang je jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Wij versturen onze bestellingen binnen Nederland. Je kunt je bestelling laten bezorgen op elk adres in Nederland.

Wij verzenden met PostNL en DHL. 

Verzendkosten:
€0 tot €74,99 euro:  €4,95

Vanaf €75 euro: Gratis verzonden!

Dit is een bijdrage voor de verzending en het verpakkingsmateriaal.

Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track & trace code van jouw bestelling. Zodra je bestelling is meegegaan met de postbezorger kun je hem volgen.

Als je voor 16.00 bestelt ontvang je je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Je Track&Trace code ontvang je binnen 1 á 2 dagen na het plaatsen van je bestelling.

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten verzonden is en het resterende deel van je bestelling later geleverd wordt. In dit geval ontvang je twee Track&Trace codes. Is dit niet het geval en is je bestelling incompleet? Neem dan contact via info@flindo.nl en vermeld hierbij je ordernummer.

Stuur een mail naar info@flindo.nl. Geef hierbij je ordernummer op en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 

Geef aan welke artikel(s) je wilt retourneren en waarom.

Wij nemen contact met je op met de verdere retourprocedure.

Breng je pakket naar een PostNL-punt 

Zodra je retourzending is afgehandeld, ontvang je een e-mail. Het aankoopbedrag (-€4,95 retourkosten) wordt binnen 7 dagen teruggestort op je rekening. We proberen dit altijd zo snel mogelijk af te handelen. Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour in zijn geheel is afgehandeld.

In al onze pakketten worden geen retourformulieren meer meegestuurd. Retourneren verloopt via ons. Stuur een mail naar info@flindo.nl en meld hierbij je ordernummer, wat je wilt retourneren en waarom.

Dat is geen probleem. Je mag het item gewoon houden. Laat het ons nog wel even weten. Veel plezier met je aankoop!

Je kunt het item alsnog retourneren door het aan te melden. Je kunt het samen met andere artikelen verpakken of in een andere verpakking versturen; je betaalt slechts één keer retourkosten per bestelling.

Helaas is het niet mogelijk om verschillende bestellingen in één pakket te retourneren. Wij brengen per bestelling retourkosten in rekening. Een grote bestelling die in meerdere pakketten is geleverd, kun je wel retourneren in één pakket.

Terugbetaling iDeal

Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag (-€4,95 retourkosten) binnen 7 dagen teruggestort op je rekening. Wij doen ons best dit altijd z.s.m. af te handelen. 

Retourneren dienen binnen 14 dagen te worden aangegeven via info@flindo.nl 

Voor het retourneren brengen wij €4,95 in rekening.

Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Of heb je een andere klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het artikel. Dan helpen wij je graag verder!

Dit vinden wij erg vervelend om te horen. Neem contact op met onze klantenservice. Stuur een mail of Whatsapp berichtje met jouw ordernummer en een foto van het artikel. Dan helpen wij je graag verder!

Wil het PostNL-punt je retourzendingen niet aannemen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice dan kijken we samen naar een oplossing.