Retouren

Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, zullen we u daarbij ondersteunen.

U kunt ongewilde artikelen binnen 14 dagen na aankoop retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Alle producten blijven uw verantwoordelijkheid totdat ze Flindo bereiken.

Stuur een mail naar info@flindo.nl met daarbij uw bestelnummer en om welke artikel(en) het gaat om het retourproces te starten.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd door een teamlid voordat de geldteruggave kan worden verwerkt. Alle geretourneerde artikelen moeten zich in hun originele verpakking en staat bevinden, met alle originele labels bevestigd.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het aankoopbedrag (-€4,95 retourkosten) op uw rekening staat. Wij proberen in alle gevallen de retour z.s.m. te verwerken en af te handelen. Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail.

Uitsluitingen

Gebruikt en daarna geretourneerd zonder geldige reden
Zonder de originele verzenddoos

Als een retourzending is goedgekeurd door Flindo wordt het artikel na ontvangst in het magazijn geïnspecteerd door een teamlid voordat de omruiling of terugbetaling kan worden verwerkt om te bevestigen dat aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Als het artikel niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, stuurt Flindo een mail om u hiervan op de hoogte te brengen.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via info@flindo.nl en vermeld uw bestelnummer in de e-mail. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Retouren – beschadigde/defecte artikelen

Bij Flindo doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met onze klantenservice via info@flindo.nl of stuur ons een WhatApp bericht rechtsonder op de website . Stuur fotografisch bewijs mee en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur

Als een retour is goedgekeurd door Flindo, wordt het artikel geïnspecteerd door een teamlid zodra het in ons magazijn is ontvangen, voordat de ruil of geldteruggave kan worden verwerkt.

Terugbetalingsbeleid

Als u om welke reden dan ook een geldteruggave wilt aanvragen, zullen we u daarbij ondersteunen.

Geldteruggave voor ongewilde artikelen

Om een terugbetaling te ontvangen voor uw ongewilde artikel, moet u het artikel retourneren naar Flindo door een mail te sturen naar info@flindo.nl en vermeld hierbij om welke artikel(en) het gaat en wat uw bestelnummer is.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd door een teamlid voordat de geldteruggave kan worden verwerkt.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel

te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Uitsluitingen

Als er sprake is van waardevermindering van de artikelen als gevolg van het hanteren ervan, kunnen we het bedrag van de waardevermindering aan u in rekening brengen
De oorspronkelijke verzendkosten als de retour meer dan 14 dagen na bezorging van het artikel wordt aangevraagd
Eventuele extra kosten voor snelle levering
Eventuele belastingen en heffingen voor internationale verzendingen

Geldteruggave voor beschadigde artikelen

Bij Flindo doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met onze klantenservice via info@flindo.nl . Stuur fotografisch bewijs mee en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

We kunnen u vragen om een artikel/artikelen naar ons te retourneren voor vervanging of een geldteruggave. Als een retour nodig is, wordt het artikel geïnspecteerd door een teamlid zodra het in ons magazijn is ontvangen, voordat de ruil of geldteruggave kan worden verwerkt.

Geldteruggaven worden verwerkt via de betalingsmethode die u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Na verwerking duurt het maximaal 7 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.

Vervangingsbeleid

Vervanging van ongewilde artikelen

Ongewilde artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd naar Flindo voor een geldteruggave. U kunt een nieuwe aankoop doen van een vervangend artikel in onze online winkel.

Vervanging van beschadigde artikelen

Bij Flindo doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in perfecte staat bereiken. Neem, in het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd artikel ontvangt, binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met onze klantenservice via info@flindo.nl . Stuur fotografisch bewijs mee en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Vervangingen zijn onderworpen aan Flindo´s goedkeuring en beschikbaarheid van de betreffende artikelen.